我是小小酒店人

家，对于我们来说是一个温馨且能寄予希望的地方。一提起家，我们每个人心里就会有一种温暖油然而生。身为酒店人，我们的工作便和“家”息息相关。酒店是一个大家庭，每一位客人都是这个家的成员，我们就是这个家的贴心管家。

一个家的和谐离不开每个人的努力，客人既然选择了进入我们的家庭，那么，让客人喜出望外，提供物超所值的服务，就是我们应该做到的。汉瑞酒店全体员工秉承着“共享、阳光、陪伴”的企业价值观，资源共享、互帮互助，珍惜与同事一起共同成长、与宾客相遇的每一刻美好时光。

岳昊霖｜WALLACE

性别：男

籍贯：四川德阳

入职时间：2020年7月

现任职务：房务部前厅组长

旅游管理专业毕业的他，踏足酒店行业已有四年，这四年中，他从礼宾员到前台接待，再到前厅组长，期间参与过美联航的接机接待、国际孔子学院的接待工作、对客服务电影、电视、电竞明星们...在这一次次的接待中，他获得了一次次成长的契机。

主动服务，积极响应，及时高效，尽善尽美。前厅部作为酒店对客服务的第一部门，需要为客人解决各式各样的问题。岳昊霖在工作中尽心为客人服务，以为客人解决问题为首要目标，对于客人的问题和困难进行周到的处理以及持续的跟进，使得客人在入住酒店时收获真正的宾至如归的体验，他以实际行动践行着酒店的愿景：“成为业主、员工、客户、社会认同的全国性品牌”。他在工作期间多次收到长住客手写的表扬卡以及网络客人的五星好评，为酒店在客人心中加分，增加了客人的入住好感。

在工作中，他一贯秉承的信念是“百分之一百二十的服务准则”。在酒店对客服务中，百分之百的服务，对于宾客来说是泯然大众的，没有什么特色，但是，只要你在百分百的基础上再多做那么一点，这多余的百分之二十就会成为宾客心中的一个闪光点，让宾客印象深刻，给予宾客再次选择的理由。

小小的行动铸就别样的精彩，他用自己尽心的服务为酒店画上了精彩的一笔。

李奇贵｜LI QIGUI

性别：男

籍贯：四川德阳

入职时间：2018年9月

现任职务：保洁技工

他先后在建筑、铁路等行业工作，入职汉瑞以来主要负责整个酒店的环境卫生和地毯、地板清洁。该工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，工作中不怕吃苦，脏活、累活都是主动冲在最前面，用自己的切身行动为他人树立了一个劳动榜样，潜移默化的带动了大家工作的积极性。

勤勤恳恳，爱岗敬业，这是大家对他的评价。日常工作中，他总是积极主动，执行力超强，从不叫苦叫累，在高质量完成日常工作的同时，虚心学习、认真钻研岗位技能，在技工的工作岗位上默默无闻，总是把工作放在首位，无论炎热夏天，还是低温霜冻，一天都没有缺席过。

时间的脚步渐渐远去，岁月留给他的是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。他依然信守：这是我的工作，我要把它做好。他把自己的汗水和热情挥洒在酒店的每一个角落，是一名确确实实的"酒店美容师"。工作琐碎、脏累，但他却始终面带笑容，把工作的快乐传递给每一个人。